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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. -- 5th ed. -- McGraw-Hill/Irwin, 2009. <BB40132618>
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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. -- 5th ed. -- McGraw-Hill/Irwin, 2009. <BB40132618>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 資料形態 禁帯出区分 状態 返却予定日 予約 仮想本棚
0001 中宮図 2F一般洋書 675/Se86 0003986760 図書 貸出可 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 中宮図
配置場所 2F一般洋書
請求記号 675/Se86
資料ID 0003986760
資料形態 図書
禁帯出区分 貸出可
状態
返却予定日
予約 0件
仮想本棚

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書誌詳細

標題および責任表示 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
版事項 5th ed
出版・頒布事項 Boston : McGraw-Hill/Irwin , c2009
形態事項 xxviii, 708 p. : ill., map, ports. ; 27 cm
巻号情報
ISBN 9780073380933
注記 Includes index
学情ID BA88324995
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Zeithaml, Valarie A. <AU20039096>
著者標目リンク Bitner, Mary Jo <AU20039097>
著者標目リンク Gremler, Dwayne D. <AU20039098>
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC22:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
件名標目等 Marketing
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